سياسة الخصوصية

نحن في هومي نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا وخدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء.

باستخدامك لموقع هومي، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لكيفية تعاملنا مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع أو إجراء طلب شراء، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والفوترة.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي قمت بشرائها.

• المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو طلب الدعم.

• بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

نقوم بجمع المعلومات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة استخدام الموقع.

كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.

• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الشحن والتوصيل.

• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

• تحسين الموقع والمنتجات والخدمات وتجربة التسوق.

• إدارة حسابك على الموقع.

• إرسال العروض والأخبار التسويقية في حال موافقتك على تلقيها.

• اكتشاف ومنع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

معلومات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني خارجيين.

لا يقوم هومي بالضرورة بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمه، وقد تخضع عملية الدفع أيضًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع، والاستضافة، والخدمات التقنية والتحليلية، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

وقد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب رسمي من جهة مختصة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع هومي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

قد تُستخدم هذه الملفات في:

• تذكر تفضيلات المستخدم.

• الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.

• تسجيل الدخول وإدارة الجلسات.

• تحليل أداء الموقع وطريقة استخدام الزوار له.

• قياس أداء الحملات الإعلانية والتسويقية، عند استخدام هذه الخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل بعضها من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بالشكل المطلوب.

خدمات التحليل والإعلانات

قد نستخدم خدمات خارجية لتحليل زيارات الموقع وقياس الأداء أو إدارة الحملات الإعلانية، مثل خدمات Google أو Meta أو غيرها من المنصات المستخدمة في التسويق الرقمي.

قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لجمع معلومات حول استخدام الموقع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود خدمة.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك نعمل على تطبيق الإجراءات المناسبة للحد من المخاطر قدر الإمكان.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها مدة احتفاظ مختلفة.

حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها في الحالات التي يسمح بها القانون.

يمكنك التواصل معنا لتقديم أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

روابط ومواقع خارجية

قد يحتوي موقع هومي على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم بياناتك الشخصية.

خصوصية الأطفال

خدمات الموقع ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال. ولا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن الذي يتطلب موافقة ولي الأمر وفقًا للقوانين المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات الموقع أو التغييرات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة تعامل هومي مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.

آخر تحديث: سبتمبر 2026